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Dégât des eaux : qui paie quoi ?

Un dégât des eaux se règle en deux temps : arrêter la fuite tout de suite, puis déclarer le sinistre. Les délais comptent, et les bons documents aussi.

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Coupez l'eau et le courant

Fermez le robinet d'arrivée générale, coupez l'électricité si l'eau approche des prises, puis prévenez le voisin du dessous ou du dessus.

Prenez des photos

Photographiez la fuite, les dégâts et les objets abîmés avant de nettoyer. Gardez les factures des biens endommagés si vous les avez.

Remplissez un constat amiable

Le constat amiable dégât des eaux se remplit avec le voisin concerné. Il aide les assureurs à se répartir le dossier.

Déclarez dans les 5 jours ouvrés

Votre contrat fixe le délai de déclaration, en général 5 jours ouvrés après la découverte du sinistre. Ne tardez pas.

Faites rechercher et réparer la fuite

La recherche de fuite et la réparation sont faites par un plombier. Sa facture indique la cause, utile pour l'expertise.

Qui paie ?

Pour les dommages courants en immeuble, les assureurs appliquent une convention entre eux (convention IRSI) : c'est souvent l'assureur de l'occupant du logement touché qui gère. La réparation de la cause reste à la charge du responsable de l'installation. Votre assureur vous dira ce que couvre votre contrat.

Questions fréquentes

Et si le voisin est absent ?

Prévenez le syndic ou le gardien : ils peuvent accéder aux parties communes et contacter le propriétaire.

La recherche de fuite est-elle remboursée ?

Souvent, selon votre contrat. Gardez la facture détaillée.

Besoin d'un professionnel ?

Appelez le 01 88 73 21 21 : le prix est annoncé avant l'intervention. Voir aussi Plombier en Île-de-France.

Autres guides

Être rappelé

Laissez votre numéro, nous vous rappelons rapidement, de 9 h à 22 h. Pour une urgence, appelez le 01 88 73 21 21.

Vos coordonnées servent uniquement à vous rappeler pour cette demande. En savoir plus

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